日前，郑州市住宅与房地产业协会发布了《郑州市房地产开发企业、房地产经纪机构规范经营倡议书》，要求房地产开发企业及经纪机构严格遵守相关法律法规和房地产行业自律公约，自觉接受行业监管和社会监督，保障购房者权益。

倡议发布后，贝壳郑州积极响应，表示将持续推行并积极倡导郑州市新房无理由退房服务，解决消费者购房过程中“买房容易退房难”的痛点，保障购房者权益，提升购房体验。

此举引发市场热议，焦点在于，在房地产市场当前环境下，无理由退房服务是否会引发退单潮，让市场雪上加霜？

事实证明，大可不必对无理由购房服务落地过度担忧，无理由退房在郑州楼市已有先例可循。某TOP20房企郑州事业部营销总在一次采访中表示，在今年十一期间，他们公司其中一个项目尝试推出三天无理由退房活动，效果超出预期。“我们推出’无理由退房’期间，退单率完全没有高于之前，而且没有发生投诉、纠纷等现象，客户满意度还明显提高了，我们自己都感到有些意外。”

“也许是因为提升了服务品质，让行业形成正反馈和正循环的动力。对购房者来说,’无理由退房’服务承诺给予了充分的冷静期，让客户可以对意向房源自主决策,也提升了消费者自主权。”该营销总认为，对开发商来说，服务承诺的履行也提升了消费者满意度与信任感，同时，如实披露交易信息，更好地保护消费者利益，反而一定程度上提高了去化。

河南省消费者协会副秘书长王中胜认为，“无理由退房”对整个行业，比如说信息服务、中介交易安全等等方面有很大的带动作用，也体现了以人为本。对行业今后的良性发展，具有很大的推动作用。王中胜对贝壳推出的无理由购房服务非常认可：“买新房是我们老百姓一个大事，他可能因为种种原因定下来之后会改变主意，贝壳给考虑了，这就是对消费者选择权的一个最大的尊重。”

河南财经政法大学城市发展研究中心主任刘社认为，如果“无理由退房”普遍生效，可以让消费者没有疑虑地敢去买房，将会一定程度上激活市场。“先不说退房，有的消费者交了2万元定金，第二天后悔了想退，都退不了。所以大家可能看了十个项目还是不敢下手，就是怕自己由于冲动下错单。”

不过刘社同时指出，“无理由退房”的实现也要有一定的前置条件，“首先要约定退房期限是多久，是七天还是一个月，甚至三个月，时间的长短会对这一项服务的效果产生影响。总体来说，无理由退房对消费者肯定是一项利好，就看开发商的参与程度了。”

结合各方观点，不难看出，如果“无理由退房”可以落地实施，对购房者和开发商来说，无疑会产生诸多正向影响，不仅可以很大程度上提振购房者的买房信心，同时也势必会促进房地产市场的活跃。

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