“非常希望楼市能够有相关渠道和举措来保障购房者的一些权益。”在广大消费者一致的呼声中，规范行业经营，保护消费者合法权益迫在眉睫。

可以看到，面对持续高压的调控政策，今年以来，房企“暴雷”事件时有发生，一些房企资金链紧张，陷入兑付危机，出现减配交付，甚至是交付困难和项目停工等现象。同时，上述问题的进一步传导，致使今年维权事件也愈发普遍，房地产纠纷案件数量呈现出逐年上升趋势。

以郑州楼市为例，今年以来，延期交房、学区房上不了学、房屋存在质量问题、捆绑销售、违规收取费用、降价、减配等事件屡屡发生，不少购房者不得不进行维权。

根据相关报道，甚至有购房者因楼盘大幅降价，但无法退房，于是做好断供准备。也有购房者在交完数万元定金之后，因特殊情况正积极协商退房，但迟迟无法取得实质性进展。

甚至，还有一些购房者因项目延期交房而苦恼，相比开发商能否兑现违约金，他们更担心房子会不会出现烂尾。据不完全统计，今年郑州预计有100多个楼盘面临交房，截止目前，确定延期交房的楼盘已经达到数十个。这也意味着，很多购房者的担忧还将持续。

业内认为，“鉴于购房者的一系列难点、痛点问题，当下的郑州楼市需要更多地站在用户的角度去思考，去规范市场，真正为消费者排忧解难，这样才能更好地推动楼市健康发展，推动行业正循环。”

值得关注的是，郑州楼市已经行动起来。为建立健全行业自律机制，保障房地产交易当事人的合法权益，促进行业健康和高质量发展，近日，郑州市住宅与房地产业协会发布了《郑州市房地产开发企业、房地产经纪机构规范经营倡议书》，从房地产销售价格、资金监管、房源信息等多个方面，向郑州全市各房地产开发企业、各房地产经纪机构提出了倡议。

据了解，倡议发布后，贝壳郑州是率先响应的企业之一，通过倡导郑州市新房无理由退房服务，贝壳着力解决消费者购房过程中“买房容易退房难”的痛点，保障购房者权益，提升购房体验。此外，贝壳还积极响应关于严格落实收费标准公示制度，倡导一站式服务和一次性收费的相关建议，积极在全行业内持续推动新房渠道佣金透明。

显然，贝壳此举直击购房痛点，通过介入交易的源头及中间流程为购房人提供切实可行的解决方案，进一步增强了用户购房体验，维护了购房者合法权益。今后，随着“无理由退房”服务进一步落地郑州，将有望为购房人创造一个“买的放心、买的安心”的良好交易环境。

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