近日，郑州市住宅与房地产业协会发布了《郑州市房地产开发企业、房地产经纪机构规范经营倡议书》，从房地产销售价格、资金监管、房源信息等多个方面，向郑州全市各房地产开发企业、各房地产经纪机构提出了倡议。

据了解，倡议发布后，目前贝壳郑州已对上述倡议作出响应，根据贝壳公开发文内容，明确了其郑州公司将着重通过两大举措切实落实倡议要求，实现消费者权益保障、助力市场健康有序发展。

其一，响应关于严格落实收费标准公示制度，倡导一站式服务和一次性收费的相关建议，积极在全行业内持续推动新房渠道佣金透明。

其二，持续推行并积极倡导郑州市新房无理由退房服务，解决消费者购房过程中“买房容易退房难”的痛点，保障购房者权益，提升购房体验。

贝壳找房河南省区新房总经理张义表示，“购房，是一个家庭一辈子难得的重大决定。尤其是对新房而言，消费者有时是冲动型消费，很多客户回去冷静思考后，会想到很多不适合自己的客观原因。”

因此，站在客户角度去思考，去提升服务显得尤为必要。要知道，过去退定很难，流程繁琐，甚至需要维权，但如今贝壳推出“新房无理由退房服务”后，在透明、真实地披露不利因素基础上，反而有助于打消客户的顾虑，降低退单率。

良好的服务意识，不断迭代升级的服务体系，贝壳以实际行动为郑州楼市注入新动力，尤其在保障购房者权益方面将起到显著作用。

专业人士分析，优质的服务必将重塑购房体验，尤其是贝壳推出的“新房无理由退房服务”具有极大的开创性意义，对于规范行业发展，引领经纪机构服务升级会起到关键作用。同时，也有助于倒逼开发企业逐步树立用户思维，用更好的产品力说服市场和消费者，从而减少退房率，增强品牌效应。

事实上，不止是此次多举措积极响应倡议书，一直以来贝壳找房郑州站不断优化服务流程，推动“住”的线上化，为市民“住”得更好而努力。通过打造真房源信息库，并以数字技术(VR、AI、大数据)等创新应用，贝壳有效提升用户在选房、看房、签约、交易等全流程的房产交易体验，做品质服务连接者，推动行业服务与品质的正循环，为消费者提供更高品质的居住服务。

截至目前，贝壳郑州合作的新经纪品牌达到11家，店面数量超过1200个，连接1.2w多专业经纪人，平台真房源超15万套，平台真房源率达到97%。

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